政务服务中心：提升服务能力，优化营商环境

为进一步优化营商环境，提高政务服务效能，岑巩县政务服务中心积极采取措施，提升政务服务能力. 借助第一届政务服务队伍职业技能大赛筹备，中心以“三化融合”模式推动综窗业务技能的大幅提升.

技能培训：精准实施

中心针对综合服务窗口工作人员的实际需求，科学制定了技能培训方案。采用“以老带新”的模式，对新进综窗人员进行“大一窗”业务能力培训. 通过集中学习理论知识和业务培训，技能培训中心管理系统详细介绍综窗事项、办理流程以及相关系统，并解答在处理过程中遇到的困难，逐步将综窗人员培养成为“全能型”人才，提高服务群众的能力水平. 自2023年以来，共有5位综合窗口工作人员进行了轮换，开展了26场次的业务技能和理论知识培训.

系统操作：实战提升

为提高综合服务窗口工作人员的系统操作熟练程度，中心严格按照职业技能大赛要求，加强了系统运用操作培训. 除了集中培训，还强调了贵州省政务服务网智慧平台各板块功能的运用. 通过坐班领导的跟件和业务骨干的模拟办件等方式，实操培训综合平台收件办件、自建系统操作及事项关联等方面的技能. 这种实战培训不仅调动了综合窗口人员的学习积极性，还提升了他们的服务态度和能力. 自2023年以来，已经开展了15场次的各类系统运用操作培训，其中贵州政务服务网实操培训的人数超过100人.

效能督查：提升服务质量

为保证政务服务大厅综合服务窗口工作人员的作风纪律、仪容仪表、业务办事流程以及服务群众态度，中心常态化进行督查. 特别关注企业之家、不动产专窗、婚姻登记专窗、公安综合服务窗口等办事群众多、办理事项复杂的区域，每天进行两次以上的巡查。同时，还随机访问办事企业和群众，以了解他们的满意度，并将巡查结果作为月评价的重要依据。为了有效管理监督渠道，技能培训中心管理系统中心加大了办不成事反馈窗口、好差评和12345热线平台的管理力度. 通过线上线下的监督，切实提升了全县政务服务的能力水平.

技能大赛：展示实力

目前，岑巩县已经成功举办了一轮技能大赛，共有31人参与比赛。通过激烈的角逐，技能培训中心管理系统选出了5名优秀选手组队参加省州大赛. 这次比赛为中心提升综窗业务技能和服务能力提供了很好的机会.

岑巩县政务服务中心将继续努力，以提高政务服务能力为目标，不断优化营商环境，为企业和群众提供更优质的服务。

（注：本文仅供参考，以下是改写的内容）。